La buena comunicación es esencial en todas las áreas de la vida, y en el ámbito de la salud no es la excepción. Como profesionales de la salud debemos tener habilidades de comunicación sólidas para interactuar con los pacientes, las familias, otros profesionales de nuestro gremio y la comunidad en general. A continuación, te contamos algunas de las razones por las cuales la buena comunicación es crucial para nosotros.

Tres razones por las cuales es importante la buena comunicación

• Primero, la buena comunicación mejora nuestra relación con los pacientes y usuarios, generando un ambiente de confianza y apertura donde cada palabra cuenta. Cuando los pacientes que se sienten escuchados por nosotros, es más probable que cumplan con el tratamiento y sigan nuestras recomendaciones médicas. Además, si generamos una relación de confianza con los pacientes, sentirán mayor libertad para compartir información importante sobre su salud, lo que trae como resultado un mejor diagnóstico y tratamiento.

• En segundo lugar, debemos tener presente que la buena comunicación es esencial para la toma de decisiones compartidas. Como profesionales de la salud, es de vital importancia comunicar de manera efectiva los riesgos, beneficios y alternativas de un tratamiento para que nuestros pacientes puedan tomar decisiones informadas sobre su atención médica. Si nuestros usuarios o pacientes no comprenden los riesgos y beneficios de un tratamiento, es menos probable que sigan las indicaciones de manera correcta.

• Por último, es también de vital importancia para la prevención de enfermedades y la promoción de la salud. Como profesionales de la salud debemos estar en la capacidad de comunicar de manera efectiva y asertiva información sobre la prevención de enfermedades y la promoción de la salud a nuestros pacientes y la comunidad en general con el fin de buscar el bienestar común a través de la información adecuada y oportuna.

Potencia tus habilidades en comunicación con estos sencillos consejos

Como mencionamos anteriormente, la buena comunicación es esencial para brindar una atención de calidad a nuestros pacientes y usuarios. Te compartimos algunos consejos para que puedas comunicarte mejor y destacar en tu gremio:

• Escucha activa: presta atención a lo que dice tu paciente y demuestra interés en sus sospechas, incluso hasta en lo que dice que leyó en Google. Hazle preguntas abiertas para que tu paciente pueda expresar sus percepciones con absoluta libertad.

• Lenguaje claro: utiliza un lenguaje sencillo y fácil de entender para evitar confusiones, sabemos que hay terminologías que son ajenas a nuestros pacientes y por ende, debemos evitar usar tecnicismos o jergas que el paciente no pueda comprender.

• Empatía: demuestra comprensión y empatía hacia las preocupaciones del paciente. Sé amable y atento a sus necesidades, de tal manera que no sienta que es uno más de tus citas diarias.

• Paciencia: a veces los pacientes pueden estar confundidos o ansiosos, o incluso, con un dolor difícil de controlar. Por eso, es importante tener paciencia y agradecer la información que te brindan con claridad y comprensión.

• Comunicación no verbal: todo gesto comunica, y por eso es muy importante que prestes atención a tu postura y tus movimientos. Mantén contacto visual constante y utiliza gestos amables para demostrar empatía y comprensión.

• Educación: educa a los pacientes sobre su estado de salud y cómo pueden cuidarse. Infórmalos acerca de los tratamientos y las opciones disponibles, respondiendo a todas sus dudas.

Recuerda que la comunicación efectiva es clave para brindar una atención médica de calidad. Estos consejos te ayudarán a mejorar tu capacidad de comunicación con los pacientes y usuarios, generando mayor satisfacción y mejores resultados, además de generar un impacto positivo en las relaciones paciente-profesional de la salud.